Durée de garantie

Où trouver les informations sur les garanties ?

La durée de garantie est indiquée dans la description de chaque produit, généralement en bas de page. Vous trouverez également un onglet dédié aux garanties sur la page du produit.

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un email contenant un document détaillant les conditions générales des éventuelles garanties commerciales en fonction des marques et articles de votre commande.

Quels sont les différentes garanties dont je bénéficie ?

Lors de l'achat d'un article sur internet, vous bénéficiez de plusieurs types de garanties : les garanties légales et les garanties commerciales.

Quelles sont les garanties légales ?

Garantie Légale de Conformité :

• Durée : 2 ans à partir de la livraison du bien.
• Objet : Couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Le bien doit correspondre à la description donnée et être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.
• Recours : En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles, vous pouvez demander le remboursement.
  

Garantie Légale contre les Vices Cachés :

• Durée : 2 ans à partir de la découverte du vice.
• Objet : Protège contre les défauts cachés rendant le bien impropre à l'usage prévu ou diminuant son utilité de manière significative
• Recours : Vous pouvez choisir entre la restitution du bien contre remboursement total ou la conservation du bien contre un remboursement partiel.

Dans cette mise en œuvre, le revendeur a le droit de choisir entre la réparation et le remplacement du bien défectueux, sauf si cette option entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre option, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Par exemple, si la réparation est possible et moins coûteuse que le remplacement, Azialo peut imposer cette solution.

Quelles sont les garanties commerciales ?

Les garanties commerciales sont facultative et définie par le vendeur ou le fabricant. Elles s'ajoutent aux garanties légales sans les remplacer.

• Objet : Peut inclure des services supplémentaires comme une extension de garantie, un échange à neuf, ou des réparations gratuites
• Durée et Conditions : Varient selon le contrat proposé par le vendeur.

Voici un exemples de garanties commerciales qui peuvent être proposées sur certaines articles par Azialo. Lorsqu'un bien vendu sur le site bénéficie de ce type de garanties commerciales, celles-ci sont clairement indiquées et détaillées sur le site :

• Extension de garantie sur le liner de certaines piscines hors-sol en bois
• Echange à neuf en cas de panne sur certains articles