Garantie commerciale
Durée de garantie :
Les produits Bestway vendus par Azialo bénéficient d'une garantie de 2 ans.
Certains modèles de piscines ou spas de marque Bestway peuvent bénéficier d’une extension de garantie commerciale de 6 mois proposée par le fabricant Bestway. Cette éligibilité est alors mentionnée dans la description de l’article sur le site Azialo; pour en bénéficier il vous suffit d’enregistrer l’article dans les 30 jours qui suivent son achat, à l’adresse suivante : https://event.bestwaycorp.com/Registration/fr
Bestway répare ou remplace UNIQUEMENT LA PARTIE ENDOMMAGÉE, PAS L’ENSEMBLE COMPLET. Bestway se réserve le droit de demander l'envoi de l'article pour des tests supplémentaires. Conformément à l’article 2 de la directive 1999/44/CE, Bestway ne remplacera pas les produits réputés avoir été endommagés en raison d'une négligence ou utilisés sans tenir compte des lignes directrices présentes dans le manuel du propriétaire. La garantie commerciale Bestway couvre les vices de fabrication découverts lors du déballage du produit ou pendant son utilisation, dans les limites d’utilisation et dans le respect des mises en garde et des instructions fournies dans la notice d'utilisation. Le produit doit être stocké et manipulé dans le respect des recommandations techniques.
Etapes à suivre pour votre demande de garantie :
PRÉPAREZ VOS DOCUMENTS
Les documents requis pour faire une demande de garantie sont :
- Le formulaire de garantie rempli (inclus dans le manuel d'instructions)
- Une copie de la preuve d'achat (document indispensable)
- Une photo de la partie endommagée.
SOUMETTEZ VOTRE DEMANDE
Votre demande peut nous être envoyée par mail au service après-vente Bestway. Consultez bestwaycorp.fr/support pour obtenir toutes les informations sur le service après-vente.
RECEVEZ DE L'ASSISTANCE Lorsque votre demande est confirmée, le service après-vente enverra la nouvelle pièce à l'adresse indiquée sur le formulaire de garantie. Vous devriez recevoir votre pièce de rechange sous 4 à 5 jours ouvrés à condition que les documents soient conformes et que la pièce de rechange soit disponible en stock. À savoir : certains cas demanderont un retour du produit au service après-vente Bestway.
Garanties légales
Indépendamment de cette garantie commerciale, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
Art. L.217-4 du code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Art. L.217-5 du code de la consommation : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : - S’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; - S’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L.217-12 du code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. L.217-16 du code de la consommation : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Art. 1641 du code de la consommation : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Art. 1648 du code de la consommation : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
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